Reklamacje i zwroty

Zwroty


Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Jak dokonać zwrotu ?



1. Zgłoś zwrot: Napisz na kontakt@velonia.pl z informacją, że odstępujesz od umowy i podaj numer zamówienia. Możesz również skorzystac z formularza zwrotu otrzymanego na e-mail lub zgłośić zwrot przez swoje konto w sklepie.

2. Spakuj produkt (nieużywany z metkami).

3 .Odeślij paczkę na swój koszt na adres:

ul. Potockich 110/30, 04-534 Warszawa

.

   

Ważne informacje:


● Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.


● Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.


● Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu,


  przy użyciu tej samej metody płatnościi, którą opłacono zamówienie.

 

Reklamacje

Jeśli produkt ma wadę lub jest uszkodzony, prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@velonia.pl 



W wiadomości należy podać:

● numer zamówienia

● krótki opis

● dołącz zdjęcia



Odeślij produkt do nas na adres:

ul. Potockich 110/30 

04-534 Warszawa

Kiedy reklamacja może zostać odrzucona?

Reklamacja może zostać odrzucona, jeśli uszkodzenie produktu powstało z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności wskutek:

● Niewłaściwego użytkowania odzieży.

● Prania, suszenia lub prasowania niezgodnie z zaleceniami producenta.

● Uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Kupującego, np. rozdarć, przecięć lub zaciągnięć materiału
.
● Powstania plam, odbarwień lub innych uszkodzeń spowodowanych niewłaściwą pielęgnacją
.
● Naturalnego zużycia produktu wynikającego z jego prawidłowego użytkowania.

● Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie.

Do złożonej reklamacji odniesiemy się w ciągu 14 dni od jej otrzymania.